Esta sección describe el alcance, costes y procedimiento de entrega para pedidos enviados a España y territorios asociados, ofreciendo claridad sobre el proceso logístico.
1. Alcance de la entrega
España peninsular.
Territorios específicos como Canarias, Ceuta y Melilla.
Actualmente no se realizan envíos fuera de España.
2. Gastos de envío y tarifas
Pedidos ≥ 167,2 € (IVA incluido): envío gratuito.
Pedidos < 167,2 € (IVA incluido): 6,43 € de envío.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan normalmente bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El importe final se confirma en la pantalla de checkout.
3. Procesamiento y tiempos de entrega
Preparación del pedido: generalmente 1–3 días hábiles tras confirmación del pago.
Plazo estimado de entrega: aproximadamente 8–13 días hábiles.
Factores que pueden influir: condiciones meteorológicas, días festivos, transporte o trámites aduaneros.
4. Transportistas
Las entregas se realizan habitualmente mediante:
DHL
FedEx
UPS
5. Seguimiento del pedido
Tras enviar el pedido, se proporciona información como:
Número de pedido
Detalles del transportista
Enlace para consultar el estado del envío
6. Recepción y gestión de incidencias
Se recomienda al recibir el paquete:
Revisar el estado del embalaje.
Registrar cualquier incidencia antes de firmar y comunicarla al transportista.
Si alguien más recibe el paquete, realizar igualmente la verificación.
En caso de daños, pérdidas o no entrega, se debe informar en un plazo razonable mediante los canales de contacto, adjuntando evidencia.
7. Información de dirección
Direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar incidencias en la entrega.
Los paquetes podrían devolverse y los costes se gestionarán según la situación.
Se recomienda confirmar la información de envío antes de realizar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío (aprox. 72 horas), se pueden solicitar cambios o cancelaciones a través de soporte.
Después del envío, se aplica la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Notas adicionales
La información sobre envíos y costes mostrada en el sitio web refleja la situación actual.
Los procedimientos se ajustan según las condiciones de transporte y requisitos regulatorios.
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