Información legal adicional

Esta sección complementa la información legal relacionada con transacciones y servicios, conforme a la legislación española y europea, incluyendo la Directiva de Derechos de los Consumidores 2011/83/EU y GDPR.

1. Datos generales y cumplimiento

Ofrecemos productos de mobiliario para interiores y exteriores, dirigidos a usuarios en España y sus territorios.

• Dirección de contacto: 5178 Porcia Way #7, Antioch, CA 94531, US

• Área de servicio: España y territorios asociados

• Los productos cumplen normas de seguridad y etiquetado de la UE, ingresando al mercado mediante canales conformes.

2. Precios y entrega DDP

Los pedidos se gestionan normalmente bajo el modelo DDP (entrega con impuestos incluidos):

• Los precios muestran IVA y posibles impuestos de importación aplicables.

• Normalmente no se aplican costes adicionales al recibir el pedido.

• Se proporciona factura comercial y documentación necesaria para aduanas.

3. Logística y tiempos de entrega

La entrega se realiza mediante transportistas como DHL, FedEx o UPS, desde EE. UU.:

• Preparación del pedido: generalmente dentro de 3 días hábiles tras la confirmación de pago.

• Plazo estimado de entrega: aproximadamente 8–13 días hábiles, dependiendo de la región y aduanas.

• Se proporciona información de seguimiento para consultar el estado del envío.

4. Pagos y tratamiento de datos

El tratamiento de datos cumple con GDPR.

Los pagos se gestionan con proveedores que cumplen PCI-DSS.

No se almacena la información completa de la tarjeta.

La transmisión de datos se realiza mediante HTTPS (TLS).

Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de datos a través de los canales de contacto.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Siguiendo la normativa europea de protección al consumidor:

• El usuario puede solicitar el desistimiento dentro de 14 días naturales desde la recepción.

• Los productos deben mantenerse sin usar y conservar su embalaje original.

• Las solicitudes se tramitan conforme a las reglas de reembolso o cambio.

• Se puede consultar más información en la sección de Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantías y soporte postventa

Se aplican las garantías bajo el marco legal de la UE.

En caso de defectos o discrepancias con la descripción, se puede gestionar reemplazo o reembolso.

La atención y consultas se realizan mediante los canales de contacto disponibles.

7. Resolución de conflictos y ley aplicable

Se prioriza la resolución de disputas mediante comunicación directa.

Si no se soluciona, se puede acudir a organismos de consumidores o vía judicial en España.

Todas las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.

8. Representante GDPR y gestión de datos

Según el artículo 27 de GDPR, se dispone de un contacto dentro de la UE para asuntos de protección de datos:

• Correo electrónico: studio@nestdora.com

Se puede enviar solicitudes relacionadas con acceso, corrección o eliminación de datos.

9. Notas complementarias

Todos los procesos e información reflejan la normativa vigente, incluyendo precios, logística y tratamiento de datos. La información final y operativa se encuentra en las páginas del sitio y documentos de políticas correspondientes.