Política de privacidad

Esta política describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso del sitio, siguiendo:

• GDPR

• LOPDGDD

• LSSI-CE

Acceder o utilizar este sitio implica generalmente la aceptación de estas condiciones.

1. Alcance

Aplica a los siguientes escenarios:

• Navegación y uso de funciones del sitio.

• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones.

• Atención al cliente y comunicación postventa.

Usuarios menores de 14 años no deben enviar información personal. Si se detecta, se gestionará conforme a la normativa vigente.

2. Tipos de datos

Se pueden manejar distintas categorías de información:

• Proporcionados por el usuario: nombre, contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos.

• Recogidos automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, navegador, horarios de acceso y páginas visitadas.

• Cookies: usadas para gestionar carrito, preferencias y análisis de visitas, siempre con base en la elección del usuario.

3. Finalidad y base legal

Los datos se procesan para:

• Gestionar pedidos y entregas (cumplimiento contractual).

• Brindar soporte y atención (cumplimiento contractual).

• Analizar y mejorar el sitio (intereses legítimos).

• Enviar notificaciones o feedback (consentimiento del usuario o intereses legítimos).

• Cumplir obligaciones fiscales y legales (obligación legal).

No se usan los datos para marketing de terceros sin consentimiento.

4. Cookies

Mantienen el estado de sesión, registran el carrito y analizan el comportamiento de navegación.

Se puede aceptar, rechazar o personalizar durante la primera visita o en cualquier momento en el navegador.

Más información en Cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican acciones para reducir riesgos, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante TLS (SSL).

• Almacenamiento seguro y cifrado de información sensible.

• Control de acceso por niveles y gestión de permisos.

• Protección de red y monitoreo continuo.

• Evaluaciones periódicas de seguridad y medidas internas de gestión.

6. Compartición y transferencias internacionales

En ciertos casos, los datos pueden compartirse con:

• Transportistas (DHL, UPS, FedEx).

• Servicios de pago.

• Proveedores de soporte técnico.

Si los datos se transfieren fuera del EEE, se usan cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de cumplimiento.

7. Conservación y gestión de incidentes

La información se conserva solo el tiempo necesario según el propósito del tratamiento (por ejemplo, datos de pedidos mínimo 5 años).

En caso de incidentes de seguridad, se notificará y gestionará conforme a la normativa.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso, corrección o eliminación de datos personales.

• Limitación u oposición al tratamiento.

• Portabilidad de datos.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar el tratamiento previo).

Las solicitudes se envían mediante los canales de contacto y los plazos dependen de cada caso.

9. Actualizaciones de la política

Esta política puede ajustarse por cambios legales o en el servicio. Las modificaciones se publican en el sitio y aplican a los usos posteriores.

10. Notas finales

El tratamiento de datos se realiza conforme al marco legal vigente y se revisa continuamente para mantener seguridad y cumplimiento normativo.